Introdução
No mundo acelerado de hoje, os varejistas devem acompanhar as crescentes expectativas dos clientes em relação à velocidade e à conveniência. O artigo da McKinsey "A necessidade de velocidade do varejo: Desbloqueando valor na entrega omnicanal" destaca a importância de um atendimento de pedidos omnicanal mais rápido e o valor que isso pode agregar às empresas. O artigo examina os desafios que os retalhistas enfrentam para fornecer entregas rápidas e eficientes, descreve estratégias para melhorar a velocidade e fornece estudos de caso de retalhistas que implementaram estas estratégias com sucesso. Esta postagem do blog resumirá o artigo da McKinsey e explicará como o Seeplus by Inovretail pode ajudar os varejistas a superar os desafios de fornecer atendimento e otimização mais rápidos.
Mensagens principais
O artigo enfatiza a importância da velocidade na entrega omnicanal e os desafios que os varejistas enfrentam para alcançá-la. Os prazos de entrega lentos podem afetar a satisfação e a fidelidade do cliente e, de acordo com a pesquisa da McKinsey, quase metade dos consumidores omnicanal comprarão em outro lugar se os prazos de entrega forem muito longos. Além disso, mais de 90% dos compradores online nos EUA esperam frete grátis de dois a três dias. No entanto, fornecer entregas mais rápidas exige a superação de desafios como precisão de estoque, complexidade de SKU, previsão de demanda, custos de separação e qualidade de execução. Apesar desses desafios, uma entrega mais rápida pode trazer inúmeros benefÃcios para o negócio, incluindo aumento de vendas, maior fidelidade do cliente e melhor experiência geral do cliente.
Estratégias destacadas
Para melhorar a velocidade e a eficiência na entrega omnicanal, os varejistas podem aproveitar dados e análises, otimizar o gerenciamento de estoque e simplificar as operações da cadeia de suprimentos. Por exemplo, os varejistas podem usar a análise de dados para entender onde a velocidade é mais importante e como segmentar sua abordagem para atender às expectativas dos clientes. precisa. A adoção de algoritmos de aprendizado de máquina pode ajudar a otimizar o gerenciamento de estoque, prevendo a demanda, garantindo a colocação precisa do estoque e reduzindo rupturas de estoque. A simplificação das operações da cadeia de suprimentos também pode melhorar a velocidade, minimizando o tempo necessário para selecionar e embalar as entregas, reduzindo os tempos limite de pedidos e permitindo coletas mais rápidas pelas transportadoras.
Estudos de caso
Vários varejistas implementaram essas estratégias com sucesso e experimentaram os benefÃcios de uma entrega omnicanal mais rápida. Um exemplo é a Ulta Beauty, que utiliza análise de dados para otimizar o gerenciamento de estoque em suas lojas online e fÃsicas. Ao fazer isso, a Ulta Beauty reduziu significativamente as rupturas de estoque, melhorou os prazos de entrega e aumentou as vendas. Outro exemplo é o Walmart, que simplificou as operações da sua cadeia de abastecimento investindo em tecnologias de automação, como robôs e algoritmos de aprendizagem automática. Este investimento resultou numa redução de 40% no tempo necessário para reabastecer itens e num aumento de 59% no número de itens que podem ser reabastecidos por hora.
Seeplus da Inovretail
Seeplus by Inovretail é um sistema abrangente de gestão de varejo que pode ajudar os varejistas com as estratégias e questões explicadas no artigo. O sistema fornece funcionalidades de gerenciamento de estoque, atendimento de pedidos e otimização da cadeia de suprimentos que podem ajudar os varejistas a melhorar a precisão do estoque, a previsão de demanda e as operações da cadeia de suprimentos. A Seeplus também pode ajudar os varejistas a usar sua rede de lojas para atender pedidos e otimizar suas cadeias de suprimentos para entregas mais rápidas. Os recursos de rastreamento de estoque em tempo real e roteamento de pedidos podem ajudar os varejistas a atender os pedidos com mais rapidez e eficiência, ao mesmo tempo que minimizam os custos de coleta e embalagem.
Conclusão
Concluindo, o artigo da McKinsey destaca a importância de um atendimento de pedidos omnicanal mais rápido para os varejistas e os desafios e estratégias envolvidos para alcançá-lo. Para ter sucesso no mercado atual, os varejistas devem se concentrar em fornecer entregas rápidas, eficientes e econômicas. Os estudos de caso apresentados no artigo mostram como a implementação bem-sucedida dessas estratégias pode agregar valor ao negócio. Com o Seeplus by Inovretail, os varejistas podem otimizar o gerenciamento de estoque, o atendimento de pedidos e as operações da cadeia de suprimentos, permitindo-lhes fornecer entregas mais rápidas e eficientes, mantendo-se competitivos no mercado atual.